Ihre Wiederkaufsrate ist der Prozentsatz Ihrer Kunden, die mehr als einmal bei Ihnen gekauft haben. Sie zeigt auf, wie viele nach dem ersten Kauf zu Ihnen zurückgekommen sind, um erneut bei Ihnen zu kaufen. Das gibt Ihnen einen guten Eindruck, wie erfolgreich Sie in Ihren Bemühungen sind, Ihre Kunden an Ihr Unternehmen zu binden.

Wiederverkaufsrate = Anzahl der Kunden, die mehr als einmal eingekauft haben / Gesamtanzahl Kunden

Je nach Bedarf

Ein Unternehmen hat im ersten Jahr 25.000 neue Kunden gewonnen. Von diesen Erstkäufern kaufen im zweiten Jahr 17.500 Kunden. = 17.500 Wiederholungskäufer / 25.000 Erstkäufer * 100= 70% Demnach beträgt die Wiederkäuferrate 70%.

Fallabhängig