(Deutsch) Lösungszeitraum
Name
(Deutsch) Lösungszeitraum Time-to-Resolution (TTR)
Bereich
Betrieb
Typ
absolute Zahl
Beschreibung
Formel
(Deutsch) TTR = Zeit die es braucht um einen Fehler zu korrigieren (in Minuten, Stunde, Tagen, etc.)
Häufigkeit
(Deutsch) Fallabhängig
Abgrenzung
(Deutsch) TTD
Varianten
Beispiel
(Deutsch) Schreibt eine Datenbank am Tag beispielweise 10.000 Datensätze, unter welchen 123 fehlerhaft sind (zb. ein fehlender Wert, Code-Fehler oder ähnliches) so wäre N = 123 … Dauert es von der Entstehung eines Incident bis zur Entdeckung dieses 10 Minuten, so wäre der TTD = 10 Minuten. Werden nun 60 Minuten benötigt um den Fehler auszubessern, so ist TTR = 60 Minuten / 1h
Typische Werte
(Deutsch) Fallabhängig, jedoch als Ziel immer möglichst geringe Werte
Anwendung
Fachlich
(Deutsch) Maßzahl zur Bestimmung der Zeit des Ausbesserns eines Fehlers
Organisatorisch
Betriebsprozesse
