Auch in diesem Jahr möchten wir wieder Veranstaltungen im Rahmen des Business Excellence Forum 2016 durchführen. Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und erläutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Plenum und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Termine 2016

Aktuell sind folgende Termine für die Business Excellence Foren 2016 geplant:

• 18. Februar 2016
• 14. April 2016
• 16. Juni 2016
• 25. August 2016
• 20. Oktober 2016
• 15. Dezember 2016

Erstes BEF am 18. Februar 2016

Der erste Termin am 18. Februar 2016 wird sich mit dem Thema
Richtig Steuern – Planung und Ergebniskontrolle mit einem speziellen Kennzahlenkatalog
auseinandersetzen. Jetzt wird die Grundlage für eine erfolgreiches Geschäftsjahr 2016 gelegt. Der Workshop gibt praktische Hinweise zur Planung und Ergebniskontrolle. Dazu wird ein passender Kennzahlenkatalog und seine Verwendung vorgestellt.

Weitere Themen

Für die weiteren Veranstaltungen sind folgende Themenblöcke und Themen geplant.

Steuerung

• Richtig Steuern –Planung und Ergebniskontrolle mit einem speziellen Kennzahlenkatalog
• Berichtswesen – Innen und Außensicht
• Dienstleister- und Providersteuerung – Zwischen Vertrauen und Kontrolle
• Servicevereinbarungen – Von der Pflicht zur Kür
• Berichtswesen – Praktischer Umgang mit Messgrößen und Kennzahlen
• Planung – Visionär aber nicht abgehoben

Markt und Gesellschaft

• Cloud Management – Nur ein Schritt zur Digitalen Transformation
• Ethisches Serviceportfolio – Bloße Verantwortung oder Marktchance
• Governance – Verantwortung und gesetzliche Pflichten

Innovationen

• Unternehmenssimulation für Service Provider (intern und extern)
• Service Management 2016 – Gibt es noch Raum für Service Management Prozesse und ihre Optimierung
• Dashboards – Immer den Kurs im Blick

Die konkreten Inhalte können durch aktuelle Ereignisse und die Interessen und Anregungen der BEF-Teilnehmer beeinflusst werden.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen und spannende Diskussionen.